4月11日,客運分公司開(kāi)展了應急預案的一部分桌面推演，內容包括停車(chē)場(chǎng)擁堵、人車(chē)事故以及旅客滯留等場(chǎng)景，旨在提升公司全員的突發(fā)情況處置能力。

設定停車(chē)場(chǎng)擁堵場(chǎng)景，車(chē)場(chǎng)應急組成員通過(guò)懸掛提醒提前掃碼出場(chǎng)的擴音器、提示提前掃支付碼和手動(dòng)操作設備等措施，多渠道緩解車(chē)流壓力；若遇設備故障時(shí)，現場(chǎng)人員迅速上報并協(xié)助維修，盡快恢復停車(chē)場(chǎng)的正常運行；人車(chē)事故場(chǎng)景中，應急組模擬現場(chǎng)安全隔離和秩序維護，上報信息或撥打醫療救助電話(huà)，確保傷者得到及時(shí)治療。旅客滯留場(chǎng)景中，應急組及時(shí)安撫滯留旅客情緒，并提供暖心服務(wù)，同時(shí)積極與船方溝通協(xié)調，確保旅客順利登船；惡劣氣候下遇旅客進(jìn)出港，將啟動(dòng)相應的應急預案，安撫旅客情緒并關(guān)注氣象動(dòng)態(tài)，在天氣情況穩定后，才引導旅客有序進(jìn)出港，確保過(guò)港旅客的人身安全。

推演結束后，一線(xiàn)職工對預案進(jìn)行了評估反饋，并提出了一些改進(jìn)建議。今后，客運分公司將持續優(yōu)化應急預案，繼續加強一線(xiàn)員工的應急培訓，確保每名職工都能夠迅速、有效地應對各類(lèi)突發(fā)事件，真正做到應急預案的入腦、入心。