隨著(zhù)春節的臨近，客運分公司積極開(kāi)展節前準備工作，以滿(mǎn)懷熱情和專(zhuān)業(yè)水準，積極為旅客提供安全、舒適的出行環(huán)境，多措并舉助推旅客平安出行。

工作提前落實(shí)部署。公司召開(kāi)春運工作部署會(huì )，圍繞服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、安全環(huán)保等方面，安排調度、落實(shí)責任。針對港區消防設施、躉船系泊安全、站場(chǎng)環(huán)境衛生、租賃場(chǎng)所用氣用電等開(kāi)展隱患排查，落實(shí)落地安全環(huán)保管理工作。

注重提升服務(wù)質(zhì)量。從接待旅客、應急處置、投訴解決等方面入手組織業(yè)務(wù)培訓；堅持組織青年志愿隊，以黨員和團員青年為骨干的青年志愿者們，為旅客提供咨詢(xún)服務(wù)、便民針線(xiàn)、失物招領(lǐng)、應急藥箱等志愿服務(wù)；理順信息匯集報送渠道，做到公司內部溝通的及時(shí)有效，遇到困難和問(wèn)題能迅速處理；候船大廳內增添小書(shū)角，擺放經(jīng)典名著(zhù)、旅游雜志、科幻小說(shuō)等書(shū)籍，讓旅客在登船的間隙，放松身心、閱讀休憩，帶給旅客更好的出行服務(wù)和旅游體驗。