受“新冠肺炎”疫情影響，長(cháng)江三峽游全部停業(yè)，水上旅游僅開(kāi)通萬(wàn)云“水上巴士”及“萬(wàn)州平湖游”，客運分公司旅游部門(mén)存在業(yè)務(wù)不飽和現象。為提振職工士氣，提升公司旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，客運分公司旅游版塊“歇業(yè)不歇崗”，利用疫情期間的閑暇時(shí)間，對公司全體旅游從業(yè)人員展開(kāi)業(yè)務(wù)技能培訓，實(shí)行部門(mén)人員自行組織培訓資料，輪流講解，做到“一人一專(zhuān)題、一周一專(zhuān)題”，切實(shí)從多方面豐富業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

培訓第一期從5月21日開(kāi)始，內容涵蓋普通話(huà)、英語(yǔ)、辦公軟件、營(yíng)銷(xiāo)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)技巧、計調、帶團工作等方面。培訓采取學(xué)習相關(guān)標準、解決工作中實(shí)際碰到的問(wèn)題、現場(chǎng)模擬、經(jīng)理點(diǎn)評等形式進(jìn)行，重點(diǎn)圍繞如何做好優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方面展開(kāi)，根據旅游門(mén)市實(shí)際情況對崗位相關(guān)工作內容進(jìn)行強化訓練。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓與日常工作、理論與實(shí)踐相結合，提升員工業(yè)務(wù)技能，強化員工服務(wù)意識，規范員工服務(wù)行為。

培訓中，大家專(zhuān)心聽(tīng)課，認真做筆記，現場(chǎng)互動(dòng)氛圍好，員工反響熱烈。此次業(yè)務(wù)技能培訓工作的開(kāi)展，得到廣大員工的一致好評，紛紛表示會(huì )將學(xué)到的知識運用到實(shí)際的工作中，為提升公司業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量做出自己的努力。